Termékek Menü

Szállítás

FAGYASZTOTT TERMÉKEINKET Budapesten és Pest megyében már házhoz szállítva is megrendelheted:

Fagyasztott termékekből a minimum mennyiség a házhoz szállításhoz:  6 kg

A fagyasztott termékeinket saját fagyasztós autónkkal hétköznapokon, H-P 10:00 - 17:30-ig szállítjuk házhoz, heti körjáratban.

Mennyibe kerül a fagyasztott szállítás?
0 - 4.999 Ft. rendelési értékhatárig: 4.990 Ft.
5.000 - 9.999 Ft közötti rendelési érték esetén: 2.990 Ft
10.000 - 14.999 Ft közötti rendelési érték esetén: 1.990 Ft 
15.000 Ft bruttó rendelési értéktől ingyenes (bátran kombinálhatod a fagyasztott termékeket a nem fagyasztottakkal, csak annyi megkötés van, hogy a fagyasztott termékeknek el kell érnie a 6 kg mennyiséget.)

Így történik a fagyasztott termékek szállítása:  A rendelésed beérkezése után egyeztetjük a szállítás napját, időpontját. Maximum egy héten belül kiszállítjuk a megrendelt termékeket. 

Mennyibe kerül a szállítás?

FAGYASZTÁST NEM IGÉNYLŐ TERMÉKEK szállítási díja Magyarország területén belül, az általad megadott címre, vagy GLS csomagpontra:

0 - 4999 rendelési értékhatárig: 990 Ft.
4999 - 9999 Ft közötti rendelési érték esetén: 790 Ft
10.000 - 14.999 Ft közötti rendelési érték esetén: 590 Ft 
15.000 Ft bruttó rendelési értéktől ingyenes

 Az utánvét kezeléséért a futárszolgálat külön díjat számol fel, ezért ez a fizetési mód többe kerül, mint az előreutalás vagy a bankkártyás fizetés. (+290 Ft. rendelésenként.) Ezt a díjat meg tudod spórolni, ha bankkártyás, vagy előre utalásos fizetési módot választasz.

Mikor kapom meg a rendelésem? 

Miután megkaptuk a rendelésed, felvesszük veled a kapcsolatot emailben, és tájékoztatunk a csomag várható érkezésének napjáról, illetve személyes átvétel esetén arról, hogy mikorra tudjuk összekészíteni a megrendelt termékeket.

A megrendeléseket – amennyiben a termék adatlapján a "raktáron" állapot látható, 1-2 munkanapon belül kézbesítjük, illetve egy munkanapon belül átvehetőek az üzletben. A fagyasztott termékekre vonatkozóan mindig egyénileg egyeztetjük a szállítás időpontját.

Ha nem fagyasztott termékről van szó, a 12:00 óra előtt beérkezett rendeléseket még aznap átadjuk a futárnak, a 12.00 óra után beérkezett rendelések pedig másnap kerülnek feladásra.

Ez azt jelenti, hogy rendeléstől számítva 1-2 munkanapon belül megérkezik hozzád / a GLS csomagpontra a termék.
 

Hány órakor érkezik a csomagom? 

Fagyasztott termékek: előre egyeztetett időpontban

Nem fagyasztott termékek: A futár munkanapokon 8-17 óra között kézbesíti a csomagod az otthonodba vagy munkahelyedre, ezért kérjük olyan szállítási címet adj meg, ahol napközben elérhető vagy.

A szállítás napján a GLS futárszolgálattól kapsz egy SMS-t, amelyben tájékoztatnak a csomag kézbesítésének várható időpontjáról. (3 órás időintervallumot adnak meg. Az SMS-ben megkapod a futár számát is, akinél tudsz érdeklődni.

A GLS-től kapni fogsz egy értesítést a kézbesítésről, valamint elküldik a futár telefonszámát, akivel egyeztethetsz a csomag átvételéről.
Ha hívod a futárt, készítsd elő a csomagszámodat, ő az alapján fog tudni segíteni.
Az alábbi adatokra lesz szüksége a futárnak az azonosításhoz:
Feladó: Farkaskonyha Kft.
GLS csomagszám (amit megkapsz tőlük emailben)

Garantált időpontban történő szállítást sajnos nem tudunk ígérni, mivel az csak jelentős plusz költségekkel lenne biztosítható.

Ha nem tudod megoldani, hogy napközben valaki átvegye a csomagot, akkor célszerűbb a több mint 550 GLS csomagpont egyikére kérni a szállítást. Azt, hogy melyik GLS csomagpontban szeretnéd átvenni a csomagot, a rendelésnél ki tudod választani egy térképes kereső segítségével.

Tudok -e Magyarországon kívüli szállítási címre csomagot rendelni? 

Természetesen igen, az alábbi EU-s országokba rendelt csomagok esetén 2-3 napos átfutási idővel lehet számolni:
Ausztria, Belgium, Csehország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Németország, Románia, Szlovákia, Szlovénia
Egy csomag maximum 10 kg súlyú lehet, és a minimális rendelési érték 5000 Ft.

Ha a fentieken kívül más országba rendelnél csomagot, írj az ügyfélszolgálatunknak a hello@farkaskonyha.hu címre, és küldünk egyedi ajánlatot a szállításra.

Szállítási díjak: 
  5.000 Ft - 14.999 Ft. rendelési értékhatárig: 3.490 Ft.
15.000 - 19.999 Ft közötti rendelési érték esetén: 2.990 Ft
20.000 - 24.990 Ft közötti rendelési érték esetén: 2.490 Ft
25.000 - 39.990 Ft közötti rendelési érték esetén: 1.990 Ft.
40.000 Ft fölötti rendelési értékhatártól ingyenes

Mi a teendő sérülten érkezett csomag esetén? 

Igyekszünk a csomagokat megfelelően becsomagolni.
Amennyiben a csomagod ennek ellenére esetleg mégis sérült állapotban érkezne, kérjük minden esetben vetess fel jegyzőkönyvet a futárral átvételkor amivel igazolni tudod a sérülés tényét.
Az erre vonatkozó részletekért kérjük olvasd el Általános Szerződési Feltételeinket.
 

A rendelést követően meggondoltad magad?
Jogodban áll az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Ebben az esetben a szállítást követő 14 munkanapon belül a sérülésmentes, eredeti csomagolásban lévő terméket saját költségeden kell visszaszállítanod, melyet előre egyeztetett időpontban az eredeti számlával együtt telephelyünkön tudunk Tőled átvenni.
Amennyiben probléma nem merült fel, úgy a visszaszolgáltatott termékek ellenértékét visszatérítjük (kivéve a szállítás és az utánvét díja, mely ez esetben Téged terhel.)

Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos további részletekért kérjük olvasd el Általános Szerződési Feltételeinket.